Структурировать информацию, чтобы превратить её в знания. Мелочи объединить, ненужное спрятать, нужное показать, крупное детализировать, хаос структурировать. «Сложно — это когда просто, но подробно». Постройте пирамиду информации. Поднимаетесь выше — видите ключевые, глобальные вещи. Опускаетесь ниже — видите только детали, но не все, а только нужные сейчас.
Например, у вас 50 шагов в регламенте. Разбейте их на 10 логических групп по 5 шагов. На уровне генерального директора и акционеров этого будет достаточно, чтобы принимать решения. Детали «спрячьте» внутрь отдела, которые за них отвечает. Провели встречу с ГД, приняли ключевые решения. Пошли в отдел, отвечающий за первую группу шагов, РАЗВЕРНУЛИ детали, чтобы поговорить с исполнителями уже более подробно.
Казалось бы, ничего сложного. Но сколько копий, голов и проектов об это сломано. Половина гибкого управления держится на том, чтобы упрощать сложное, и прятать не нужные сейчас детали, но так, чтобы не «сломать» второй пункт: